Opti­ma eröff­net Ser­vice Hub in North Carolina

Nord­ame­ri­ka ist für die Opti­ma Unter­neh­mens­grup­pe, ins­be­son­de­re für den Geschäfts­be­reich Phar­ma, ein wich­ti­ger Bestands- und Wachs­tums­markt. Der anhal­tend hohen Nach­fra­ge nach den Maschi­nen und Anla­gen sowie den Ser­vices im Phar­ma­be­reich trägt das Unter­neh­men nun Rech­nung und eröff­net einen Ser­vice Hub in Knight­da­le bei Ral­eigh im US-Bun­des­staat North Caro­li­na. „Die Pan­de­mie hat noch­mals ver­deut­licht, wie wich­tig loka­ler Sup­port ist“, sagt Ger­hard Breu, Chair­man der Opti­ma Phar­ma Divi­si­on. Rei­se­be­schrän­kun­gen erschwe­ren allen Unter­neh­men den direk­ten Kundenkontakt.
 
Schnel­le Ver­füg­bar­keit von Ser­vices und Bauteilen
„Mit dem neu­en Ser­vice Hub sind wir noch näher bei unse­ren Kun­den, bie­ten schnel­len Ser­vice sowie eine opti­ma­le Ver­füg­bar­keit von Bau­tei­len“, ergänzt Ulrich Unter­ri­ker, Geschäfts­füh­rer der Opti­ma Machine­ry Cor­po­ra­ti­on in Green Bay, Wis­con­sin. Gelei­tet wird der Ser­vice Hub von dem erfah­re­nen Inge­nieur Doug Nash. Nash hat Elek­tro-Inge­nieurs­we­sen stu­diert und ver­fügt über 20 Jah­re Erfah­rung als War­tungs­in­ge­nieur in abfül­len­den und ver­pa­cken­den Unter­neh­men ver­schie­dens­ter Bran­chen, dar­un­ter die Phar­ma­bran­che. Knight­da­le liegt im soge­nann­ten Rese­arch Tri­ang­le, im dem vie­le Phar­ma-Kun­den von Opti­ma ihren Sitz haben.
 
Opti­ma­le Ver­füg­bar­keit der Pharmaanlagen 
„Mit dem Aus­bau unse­rer Ser­vice­prä­senz in den USA opti­mie­ren wir die Ver­füg­bar­keit der Maschi­nen und Anla­gen unse­rer Kun­den noch wei­ter“, sagt Hol­ger Bur­ger­meis­ter, Direc­tor Ser­vice bei Opti­ma Phar­ma. Vom neu­en Ser­vice Hub aus bie­tet Opti­ma Phar­ma in enger Zusam­men­ar­beit mit der Opti­ma Nie­der­las­sung in Green Bay sowohl Remo­te Sup­port als auch Unter­stüt­zung direkt vor Ort beim Kun­den an. War­tun­gen, Umbau­ten und Trai­nings des Bedien­per­so­nals gehö­ren unter ande­rem zum Leis­tungs­spek­trum. Umfas­sen­de Qua­li­fi­zie­run­gen der Phar­ma­an­la­gen run­den das Ser­vice­an­ge­bot ab. Da Ersatz­tei­le direkt vor Ort lagern, ist eine opti­ma­le Ver­füg­bar­keit der Anla­gen gewähr­leis­tet. Die Ver­triebs­ex­per­ten von Opti­ma Phar­ma bera­ten am Stand­ort Knight­da­le zu neu­en und bestehen­den Maschinenprojekten.
 
Ser­vice­per­so­nal verdreifacht
Die Prä­senz von Opti­ma Phar­ma im ame­ri­ka­ni­schen Markt wur­de in den ver­gan­ge­nen Jah­ren kon­se­quent aus­ge­baut. So wird bei­spiels­wei­se das Ser­vice­per­so­nal von 2019 bis Ende 2022 ver­drei­facht. Seit knapp 40 Jah­ren unter­hält Opti­ma eine Nie­der­las­sung in Green Bay, Wis­con­sin. 2017 wur­de die Flä­che hier um 1.200 Qua­drat­me­ter erwei­tert. Ins­ge­samt betreu­en über 50 Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­ar­bei­ter aus Sales und Ser­vice die ame­ri­ka­ni­schen Opti­ma Kun­den im Phar­ma­be­reich vor Ort.