Kun­den­be­treu­ung auf Augenhöhe

The­men wie Digi­ta­li­sie­rung, Dekar­bo­ni­sie­rung bezie­hungs­wei­se Defos­si­li­sie­rung defi­nie­ren aktu­ell die indus­tri­el­le Wert­schöp­fung völ­lig neu. Die Anwen­dungs­fel­der und Märk­te, die dadurch ent­ste­hen, brau­chen inno­va­ti­ve Pro­zess­an­la­gen, Know-how und ent­spre­chen­de Dienst­leis­tun­gen. Durch die­ses Sze­na­rio ver­än­dert sich auch das Berufs­bild des klas­si­schen Ver­triebs­kol­le­gen. Der Ver­trieb braucht heu­te mehr denn je neu­gie­ri­ge und empa­thi­sche Mit­ar­bei­ter. Sie sind am Gelin­gen des­sen inter­es­siert, was der Kun­de vor­hat. Die Bera­tung und Zusam­men­ar­beit sind lösungs­ori­en­tiert und krea­tiv. Das zen­tra­le Ziel ist, den Kun­den selbst erfolg­rei­cher zu machen. Seit Anfang 2022 arbei­tet der Bür­kert-Ver­trieb in die­ser neu­en Aufstellung.
Gebün­del­tes und rele­van­tes Know-how für die Kunden 
Spe­zi­ell zusam­men­ge­stell­te Teams betreu­en jetzt Kun­den mit ähn­li­cher Anfor­de­rungs­la­ge.  Kun­den, die zum Bei­spiel in Food & Beverage, Phar­ma & Bio­tech oder Water & Envi­ron­ment aktiv sind, haben spe­zi­ell aus­ge­bil­de­te Bür­kert-Kol­le­gen als Spar­rings­part­ner. Das­sel­be gilt für Kun­den in Ener­gy & Trans­port, Life Sci­ence oder im all­ge­mei­nen Maschi­nen- und Anla­gen­bau. Die Teams kön­nen die Kun­den sowohl bei Stan­dard­lö­sun­gen als auch bei indi­vi­du­el­len Ent­wick­lun­gen unter­stüt­zen. Selbst bei dis­rup­ti­ven Geschäfts­mo­del­len wie zum Bei­spiel „Pro­cess Data as a Ser­vice“ sind die Bür­kert-Exper­ten geschätz­te Part­ner für die Kun­den. Der Dia­log ist auf Augen­hö­he und durch gegen­sei­ti­ges Ler­nen geprägt. Die Mit­ar­bei­ter­pro­fi­le sind stets auf die Anfor­de­run­gen der Kun­den­grup­pen abge­stimmt. Die Teams, die zum Bei­spiel kom­mu­na­le Was­ser­be­trie­be oder den Nah­rungs- und Genuss­mit­tel­be­reich betreu­en, ken­nen sich sehr gut mit Aus­schrei­bun­gen und End­kun­den­pro­jek­ten aus. Die Kol­le­gen und Kol­le­gin­nen aus dem Medi­zin­tech­nik-Team sind umfas­send mit den Anfor­de­run­gen ver­traut, die sich bei­spiels­wei­se aus Gerä­te­zu­las­sun­gen erge­ben. Für alles rund um Inbe­trieb­nah­me und Ser­vice steht mit Bür­kert­Plus eine kom­pe­ten­te Mann­schaft zur Ver­fü­gung, die den gesam­ten Lebens­zy­klus der Lösun­gen beglei­tet. Eine beson­de­re Anfor­de­rungs­welt brin­gen die Chan­nel Part­ner mit. Sie wer­den eben­falls aus einer Hand betreut.
Die neue ver­trieb­li­che Auf­stel­lung hat sich bereits im ers­ten hal­ben Jahr bewährt. Die Rück­mel­dung der Kun­den ist durch­weg posi­tiv und Bür­kert sieht sich dar­in bestärkt, auch wei­ter­hin den Fokus der ver­trieb­li­chen Akti­vi­tä­ten auf den Nut­zen für die Kun­den zu legen. Dar­aus ent­steht ech­te Partnerschaft.