Endress+Hauser: Ver­ein­fach­te Aus­wahl von Messgeräten

Allein wäh­rend der ers­ten fünf Mona­te des Jah­res hat sich der Auf­trags­ein­gang auf endress.com fast ver­dop­pelt. Künf­tig kön­nen Kun­den dort noch schnel­ler und ein­fa­cher die für sie am bes­ten geeig­ne­ten Pro­duk­te fin­den und bestel­len. Dazu hat Endress+Hauser die neue Pro­dukt­seg­men­tie­rung FLEX ein­ge­führt, das glo­ba­le E‑di­rect-Por­tal in die Web­sei­te inte­griert und den E‑Com­mer­ce-Bereich auf endress.com wei­ter optimiert.
«Die Zusam­men­füh­rung bei­der Shops machen es unse­ren Kun­den mög­lich, künf­tig noch leich­ter mit uns digi­tal ins Geschäft zu kom­men», sagt Niko­laus Krü­ger, Chief Sales Offi­cer­des Unter­neh­mens. Das Por­tal war ein­fa­chen Pro­duk­ten für grund­le­gen­de Mess­be­dürf­nis­se vor­be­hal­ten. Auf endress.com hin­ge­gen wird das gesam­te Ange­bot des Schwei­zer Anbie­ters abge­bil­det. Mit der Migra­ti­on bis zum Jah­res­en­de gibt es jetzt auch beim Online-Ein­kauf alles aus einer Hand und auf einen Blick – Shop- und Kon­ten­wech­sel wer­den damit überflüssig.
Die neue Pro­dukt­seg­men­tie­rung FLEX ergänzt die bis­he­ri­gen Aus­wahl­op­tio­nen und struk­tu­riert das Mess­ge­rä­te-Port­fo­lio ent­spre­chend der Kun­den­be­dürf­nis­se in vier Berei­che: Das Seg­ment «Fun­da­men­tal» ent­hält Basis-Pro­duk­te, die sich ein­fach aus­wäh­len, instal­lie­ren und bedie­nen las­sen. «Lean» umfasst zuver­läs­si­ge und robus­te Instru­men­te für die effi­zi­en­te Hand­ha­bung von Kern­pro­zes­sen. «Exten­ded» zeigt alle inno­va­ti­ven Tech­no­lo­gien zur Pro­zess­op­ti­mie­rung. «Xpert» schließ­lich ver­ei­nigt spe­zia­li­sier­te Pro­duk­te für anspruchs­volls­te Anwen­dun­gen.  « Es hilft unse­ren Kun­den, noch ein­fa­cher das rich­ti­ge Pro­dukt nach ihren indi­vi­du­el­len Bedürf­nis­sen zu fin­den», sagt Niko­laus Krüger.

Über­ar­bei­te­ter E‑Com­mer­ce-Bereich für best­mög­li­ches Nutzererlebnis

Für ein bes­se­res Nut­zer­erleb­nis wur­de zudem auch der E‑Com­mer­ce-Bereich mit nütz­li­chen Funk­tio­nen erwei­tert. Benut­zer kön­nen nun nach der Anmel­dung auf ihrem Account all ihre Akti­vi­tä­ten wie etwa Ange­bo­te oder Bestel­lun­gen noch kom­for­ta­bler ver­wal­ten. Zudem wur­den die Kon­to­struk­tur, der Waren­korb und der Check-Out-Vor­gang opti­miert. Der Bestell­pro­zess ist gene­rell schnel­ler gewor­den. Für vol­le Trans­pa­renz sorgt die erwei­ter­te Auf­trags­ver­fol­gung: Kun­den kön­nen den Sta­tus ihrer Bestel­lung jetzt jeder­zeit und von jedem End­ge­rät aus abrufen.