Echt­zeit-Sup­port weltweit

Bei dem Ser­vice­pro­dukt Remo­te Eye Wear han­delt es sich um eine zukunfts­wei­sen­de Inno­va­ti­on, die Fach­leu­ten eine vir­tu­el­le Unter­stüt­zung von Maschi­nen­be­die­nern und Ser­vice­tech­ni­kern vor Ort in Echt­zeit ermög­licht. Durch die­se hoch­mo­der­ne Tech­no­lo­gie las­sen sich dank Fern­zu­griff, ange­fan­gen bei der Beur­tei­lung von Maschi­nen über Inspek­tio­nen und Imple­men­tie­run­gen bis hin zu SOP (Stan­dard Ope­ra­ting Pro­ce­du­re), Reak­ti­ons­zei­ten ver­kür­zen und Rei­se­kos­ten fast voll­stän­dig ver­mei­den, wobei gleich­zei­tig eine enge­re Bezie­hung zwi­schen Lie­fe­ran­ten und Kun­den entsteht.

Echt­zeit-Feh­ler­su­che für Techniker

Kame­ra und Mikro­fon sind inte­griert, was eine gro­ße Band­brei­te an Funk­tio­nen ermög­licht, dar­un­ter “Unter­hal­ten”, “Hören”, “Spre­chen” und sogar das “Über­mit­teln” und “Bear­bei­ten“ von Bil­dern. Durch die Pro­jek­ti­on von Bil­dern auf den Bild­schirm von Remo­te Eye Wear kön­nen Repa­ra­tu­ren, Pro­zess­op­ti­mie­run­gen oder Inspek­tio­nen in Inter­net-Geschwin­dig­keit durch­ge­führt werden.
Das Strea­ming der Infor­ma­tio­nen erfolgt live per WLAN-Schnitt­stel­le, sodass Maschi­nen­be­die­ner die­se in Echt­zeit sen­den und emp­fan­gen kön­nen. Les­ba­re Doku­men­te und Ablauf­be­schrei­bun­gen kön­nen vom Bedie­ner gesen­det oder vom Tech­ni­ker im Außen­ein­satz ange­for­dert wer­den. Dank dem bidi­rek­tio­na­len Infor­ma­ti­ons­fluss kann Remo­te Eye Wear zur Unter­stüt­zung des Kun­den bei tech­ni­schen Pro­blem ver­wen­det wer­den sowie auch zur Inspek­ti­on von Anla­gen und zum Sup­port bei der Inbetriebnahme.

Eine Rei­he von Vorteilen

Von uner­war­te­ten Aus­fall­zei­ten über den Aus­tausch defek­ter Tei­le bis hin zur Ermitt­lung von Ver­bes­se­rungs­po­ten­zi­al und Anla­gen­op­ti­mie­rung: Inmit­ten eines streng regu­lier­ten Umfelds mit zuneh­men­der Kon­kur­renz sind die Kun­den stets bestrebt, ihre Pro­zes­se zu opti­mie­ren. Mit Remo­te Eye Wear las­sen sich Pro­duk­ti­ons­zei­ten maxi­mie­ren und Betriebs­kos­ten sen­ken. Außer­dem erleich­tert die Tech­no­lo­gie die Her­stel­lung qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ger Pro­duk­te und im Fal­le von Zwi­schen­fäl­len oder Unfäl­len die Gewähr­leis­tung der Sicher­heit und Gesund­heit des Personals.

Eigen­stän­di­ge Ein­heit oder Teil eines Servicevertrages

Der Lie­fer­um­fang der als eigen­stän­di­ge Ein­heit oder im Rah­men eines GEA Ser­vice Level Agree­ments (SLA) erhält­li­chen Remo­te Eye Wear beinhal­tet die zuge­hö­ri­ge Bril­le, ein Akku-Lade­ge­rät, einen Regis­trie­rungs-QR-Code für ein Jahr, Mikro­fon, Kopf­hö­rer, Zugangs­rou­ter und die voll­stän­di­ge Dokumentation.

GEA auf der POWTECH 2017: Hal­le 3A – Stand 312