Web­shop-Lösung für die Turbomaschinenindustrie

Ab sofort kön­nen Kun­den aus der Tur­bo­ma­schi­nen­in­dus­trie im neu­en Voith Web­shop rund um die Uhr schnell und unkom­pli­ziert Pro­duk­te erwer­ben und Dienst­leis­tun­gen anfor­dern. Kun­den pro­fi­tie­ren dabei von einer Auf­trags­ab­wick­lung, die hin­sicht­lich Zeit­auf­wand und Benut­zer­freund­lich­keit erheb­lich ver­ein­facht wurde.
Die neue Online­platt­form bie­tet weit­aus mehr als nur eine beque­me Mög­lich­keit zum Kauf von Pro­duk­ten und Ein­zel­tei­len. Der Voith Web­shop ist rund um die Uhr ver­füg­bar, so dass Kun­den jeder­zeit auf die Platt­form zugrei­fen kön­nen. Dar­über hin­aus wer­den alle Infor­ma­tio­nen auf einem über­sicht­li­chen und struk­tu­rier­ten Dash­board dar­ge­stellt. Wäh­rend der Ent­wick­lung des Web­shops leg­te Voith gro­ßen Wert auf eine enge Zusam­men­ar­beit mit Kun­den sowie eine maß­ge­schnei­der­te Imple­men­tie­rung basie­rend auf User Expe­ri­ence Prinzipien.

Intui­ti­ver Pro­dukt­fin­der und sofor­ti­ges Feedback

Mit nur weni­gen Klicks kön­nen Prei­se, Lie­fer­zei­ten und die Ver­füg­bar­keit von Pro­duk­ten oder Dienst­leis­tun­gen abge­ru­fen wer­den. So kön­nen Kun­den über einen über­sicht­li­chen Pro­dukt­fin­der nach Pro­duk­ten wie bei­spiels­wei­se Akto­ren oder Reg­lern suchen. Das benut­zer­freund­li­che Dash­board macht es mög­lich im Hand­um­dre­hen Prei­se und Lie­fer­zei­ten zu ermit­teln. Es ver­ein­facht die Bestel­lung von Pro­duk­ten und bie­tet umfas­sen­de Infor­ma­tio­nen zur Auf­trags- und Ange­bots­his­to­rie. Ers­te Kun­den wie ML Power­tech konn­ten bereits wäh­rend der Pilot­pha­se Erfah­run­gen mit der Platt­form sammeln.

Schnel­le und unkom­pli­zier­te Implementierung

Kun­den kön­nen sich mit weni­gen Klicks über ein Anmel­de­for­mu­lar regis­trie­ren. Alter­na­tiv besteht zudem die Mög­lich­keit, sich direkt mit dem bekann­ten Ver­triebs- oder Kun­den­dienst­mit­ar­bei­ter von Voith in Ver­bin­dung zu set­zen. Nach der ers­ten Kon­takt­auf­nah­me erhal­ten Kun­den eine E‑Mail und legen ihr per­sön­li­ches Pass­wort fest. Die digi­ta­len Exper­ten von Voith geben schnel­le Rück­mel­dung bei Anfra­gen bezüg­lich der Ver­füg­bar­keit von Ser­vice­dienst­leis­tun­gen. Eine kur­ze E‑Mail, gefolgt von einem ver­ein­bar­ten Tele­fo­nat, genügt, um bei Fra­gen Aus­kunft und Bera­tung zu erhalten.