Neu­eröff­nung des Digi­tal Sales Hub in Spanien

Mit maxi­ma­lem Nut­zen die neu­en digi­ta­len Trends erken­nen und für die Kun­den umzu­set­zen, wird für den Geschäfts­er­folg immer wich­ti­ger. In einem der Trend-Hot­spots, Bar­ce­lo­na, hat Festo, Glo­bal Play­er in Auto­ma­ti­on und tech­ni­scher Bil­dung, sei­nen neu­en Digi­tal Sales Hub eröff­net. Die Start-up-Metro­po­le bie­tet mit ihrem dyna­mi­schen Umfeld dafür bes­te Voraussetzungen.
Schon heu­te kau­fen drei Vier­tel der B2B-Ein­käu­fer in Euro­pa online und wür­den die­sen Kanal ger­ne noch viel stär­ker nut­zen. Kauf­ent­schei­dun­gen ori­en­tie­ren sich vor allem an der Qua­li­tät des Online-Auf­tritts. Mit einer neu­en, jün­ge­ren Genera­ti­on von Ein­käu­fern, den soge­nann­ten Mil­le­ni­als unter 35 Jah­ren, wird sich die­ser Trend zum Online-Kauf im B2B noch verstärken.
Festo hat in sei­ner Unter­neh­mens­stra­te­gie die Digi­tal Cus­to­mer Jour­ney als ein zen­tra­les Hand­lungs­feld iden­ti­fi­ziert. Bis 2025 sol­len fast vier­zig Pro­zent des Umsat­zes digi­tal erwirt­schaf­tet und abge­wi­ckelt werden.
„90 Pro­zent aller Kauf­ent­schei­dun­gen begin­nen auch im B2B mit einer digi­ta­len Recher­che in einer Such­ma­schi­ne. Mit unse­rer Digi­tal Cus­to­mer Jour­ney rich­ten wir uns kon­se­quent auf die Bedürf­nis­se unse­rer Kun­den aus. Dabei unter­stüt­zen wir unse­re Kun­den in ihrer gesam­ten digi­ta­len Kun­den­rei­se: von der Auf­find­bar­keit in Such­ma­schi­nen, über die intui­ti­ve Pro­dukt­aus­wahl bis zum effi­zi­en­ten Bestell- und Ver­kaufs­pro­zess“, sag­te Dr. Ans­gar Kri­wet, Vor­stand Sales, bei der offi­zi­el­len Ein­wei­hung des Digi­tal Sales Hubs in Barcelona.

Schon ein Vier­tel des Umsat­zes online

Das Unter­neh­men erwirt­schaf­tet heu­te schon ein Vier­tel sei­nes Umsat­zes online. Neben eige­nen E‑Busi­ness-Platt­for­men geht es auch um die Inte­gra­ti­on in Bestell­por­ta­le von Kun­den und Dis­tri­bu­to­ren. Lie­fe­ran­ten müs­sen hier eine rei­bungs­lo­se elek­tro­ni­sche Ein­bin­dung und hohe Daten­qua­li­tät garan­tie­ren. Auch sol­che Lösun­gen sind Teil der glo­ba­len Digi­ta­li­sie­rungs­stra­te­gie von Festo.

„Wir ori­en­tie­ren uns an den füh­ren­den B2C-Platt­for­men und ent­wi­ckeln uns stän­dig in den digi­ta­len Tech­ni­ken wei­ter. Das digi­ta­le Umfeld ist extrem dyna­misch und stark von Start-Ups geprägt. Neben dem immer noch füh­ren­den Tech-Stand­ort San Fran­cis­co haben sich in Euro­pa Lon­don, Ber­lin und Bar­ce­lo­na als inno­va­tiv-dyna­mi­sche Metro­po­len für digi­ta­le Trends etabliert.“
— Hei­ko Lands­berg, Lei­ter Glo­bal Digi­tal Sales

Start-up Metro­po­le

Als Geschäfts­füh­rer der spa­ni­schen Lan­des­ge­sell­schaft hat Xavier Segu­ra die Chan­cen der Metro­po­le früh­zei­tig erkannt: „Ich war von Anfang an ein Fan die­ser Idee. Bei Festo Spa­ni­en nut­zen wir bereits seit eini­gen Jah­ren sehr erfolg­reich das Poten­zi­al der Hoch­schu­len in Bar­ce­lo­na und des dort exis­tie­ren­den Tech-Umfel­des. Die Stadt ist ein äußerst attrak­ti­ver Stand­ort für inter­na­tio­na­le Talen­te und Tech­no­lo­gie­un­ter­neh­men, was vie­le Vor­tei­le für unser Pro­jekt mit sich bringt.“
Die digi­ta­len Mög­lich­kei­ten ändern sich rasant. Neben dem Head­quar­ter in Deutsch­land ist der Hub ein wei­te­rer Stütz­punkt im Bereich Digi­tal Sales mit einem star­ken Fokus auf Ana­ly­tics und Inno­va­ti­on. Damit kann der Kon­zern neue Trends sehr schnell mit Ent­wick­lern vor Ort auf­grei­fen und gemein­sam mit der spa­ni­schen Lan­des­ge­sell­schaft und ihren Kun­den in Pilot­pro­jek­ten testen.
„Wir hat­ten die Mög­lich­keit, den Digi­tal Sales Hub im glei­chen Gebäu­de wie unse­re spa­ni­sche Lan­des­ge­sell­schaft unter­zu­brin­gen. Damit nut­zen wir die Nähe zum ope­ra­ti­ven Geschäft einer inno­va­ti­ven Lan­des­ge­sell­schaft und deren Kun­den. Mit der Unter­stüt­zung von Festo Spa­ni­en rekru­tie­ren wir vor Ort außer­dem die pas­sen­den Fach­kräf­te“, erklärt Vik­tor Nord­strom, Lei­ter Digi­tal Sales Hub Barcelona.

KI und Design Thinking

Im Digi­tal Sales Hub arbei­ten heu­te bereits 20 Fach­kräf­te in den Berei­chen Data Ana­ly­tics, Pro­gram­mie­rung, Inno­va­ti­on und Kun­den­be­treu­ung. Die inter­dis­zi­pli­nä­ren Teams nut­zen Krea­tiv­räu­me. Dabei kom­men moderns­te Tech­no­lo­gien wie KI gestütz­te Daten­ana­ly­tik und agi­le Arbeits­me­tho­den wie Design Thin­king zum Einsatz.
„Wir unter­stüt­zen unse­rer Kun­den, in allen Pro­zes­sen Zeit zu spa­ren und pro­duk­ti­ver zu wer­den. Dabei spie­len unse­re digi­ta­len Engi­nee­ring-Tools eine ganz ent­schei­den­de Rol­le. Von der Pro­dukt­aus­wahl über die Kon­fi­gu­ra­ti­on, die Bewer­tung des Ener­gie­ver­brauchs bis zum Down­load von Zeich­nun­gen und tech­ni­schen Daten bie­ten wir unse­ren Kun­den ein ein­fach zu bedie­nen­des Festo-Eco­sys­tem mit vie­len Mehr­wer­ten“, fasst Dr. Ans­gar Kri­wet zusammen.