Ent­schei­dend: Der per­sön­li­che Draht bei der Lieferantenauswahl

Unter­neh­men, die Lohn­be­ar­bei­tungs­pro­zes­se aus­la­gern, wün­schen sich einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner auf Sei­ten des exter­nen Dienst­leis­ters. Das ist eines der Kern­er­geb­nis­se einer qua­li­ta­ti­ven Stu­die von Gün­ther + Schramm und Hoberg & Driesch Pro­ces­sing. Die bei­den Unter­neh­men haben gemein­sam 140 Ein­käu­fer, Ver­käu­fer und Pro­duk­ti­ons­lei­ter aus der stahl- und stahl­rohr­ver­ar­bei­ten­den Indus­trie befragt. Die kos­ten­freie Stu­die steht allen Inter­es­sier­ten ab sofort zum Down­load bereit.
Die Stu­di­en­ergeb­nis­se zei­gen, dass auch wäh­rend und nach der Kri­se der direk­te Draht zum Lie­fe­ran­ten mit einem per­sön­li­chen Ansprech­part­ner ein ent­schei­den­der Erfolgs­fak­tor ist. Mit dem Ziel, früh­zei­tig auf Ver­än­de­run­gen zu reagie­ren und die Lie­fer­fä­hig­keit hoch­zu­hal­ten, erhof­fen sich rund 60 % der Befrag­ten in Zukunft regel­mä­ßig aktu­el­le Infor­ma­tio­nen zur Markt­la­ge. In Anbe­tracht des­sen wünscht sich knapp die Hälf­te aller Stu­di­en­teil­neh­mer sogar eine gemein­sa­me Bedarfs­pla­nung zwi­schen Ver­trieb, Ein­kauf, Fer­ti­gung und dem Dienst­leis­ter für die exter­ne Lohn­be­ar­bei­tung. Ziel ist es, mit die­ser stra­te­gi­schen Form der Zusam­men­ar­beit Mehr­kos­ten zu vermeiden .
Im Zen­trum steht in der aktu­el­len Aus­nah­me­si­tua­ti­on durch die Coro­na-Kri­se das The­ma Sicher­heit. Dem­nach gaben 61 % der Stu­di­en­teil­neh­mer an, dass Ihnen die Vor­fer­ti­gung, die Lage­rung und die Bereit­stel­lung durch den Dienst­leis­ter auf Abruf wich­tig ist. Auf die­se Wei­se möch­ten Kun­den die Ver­füg­bar­keit und die Lie­fer­fä­hig­keit auch in Kri­sen­si­tua­tio­nen sicherstellen.

„Den Befrag­ten war auch hier der per­sön­li­che Kon­takt zu einem in der Bran­che erfah­re­nen Exper­ten auf Sei­ten des Dienst­leis­ters wichtig.“
—  Bernd Sei­bold, Geschäfts­füh­rer bei Gün­ther + Schramm

Bran­dolf Schnei­der, Geschäfts­füh­rer bei Hoberg & Driesch Pro­ces­sing ergänzt: „Die Umfra­ge hat gezeigt, wie wich­tig es ist, den admi­nis­tra­ti­ven Auf­wand für die Kun­den so klein wie mög­lich zu hal­ten. So las­sen sich kur­ze und fle­xi­ble Lie­fer­zei­ten viel ein­fa­cher ermöglichen.“