Grund­fos erhält Aus­zeich­nung für Kundenzufriedenheit

Grund­fos ist mit dem Plus X Award für ‘Höchs­te Kun­den­zu­frie­den­heit 2019’ aus­ge­zeich­net wor­den. Der Preis basiert auf einer deutsch­land­wei­ten Befra­gung und zeich­net Mar­ken aus, die aus Sicht der End­ver­brau­cher in höchs­tem Maße auf die Bedürf­nis­se ihrer Kun­den ein­ge­hen. Neben wie­der­hol­ten Aus­zeich­nun­gen ‘Bes­tes Pro­dukt des Jah­res’ wie zuletzt für die inno­va­ti­ve Misch­kreis-Kom­plett­lö­sung Mixit erhält Grund­fos den Plus X Award in die­sem Jahr erst­mals auch als Mar­ke für beson­de­re Kundenzufriedenheit.
Als Inno­va­ti­ons­preis für Tech­no­lo­gie, Sport und Life­style zeich­net der Plus X Award seit ein­ein­halb Jahr­zehn­ten weg­wei­sen­de Pro­duk­te aus unter­schied­li­chen Berei­chen aus. Dabei trägt er zuneh­mend auch der Bedeu­tung von Mar­ken Rech­nung, die für End­ver­brau­cher eine wich­ti­ge Ori­en­tie­rung hin­sicht­lich Qua­li­tät und Ser­vice sind. Um die­je­ni­gen Mar­ken zu ermit­teln, die ihre Kun­den in höchs­tem Maße zufrie­den­stel­len, setzt der Plus X Award auf eine Markt- und Mei­nungs­for­schung des Deut­schen Insti­tuts für Pro­dukt- und Markt­be­wer­tung. Auch in die­sem Jahr befrag­ten die Mei­nungs­for­scher im Rah­men einer Online-Befra­gung wie­der Män­ner und Frau­en im Alter von 20 bis 65 Jah­ren aus allen deut­schen Bun­des­län­dern. Auf Grund von über 3.000 aus­ge­wer­te­ten Stim­men wur­den ins­ge­samt 46 Mar­ken in ver­schie­de­nen Kate­go­rien als Preis­trä­ger für ‘Höchs­te Kun­den­zu­frie­den­heit 2019’ ermit­telt. Mit der Aus­zeich­nung rückt der Plus X Award Mar­ken in den Fokus, die aus Sicht der End­ver­brau­cher am bes­ten auf die Bedürf­nis­se ihrer Kun­den reagieren.
Für Pro­duk­te wie Alpha2, Alpha3, Magna3 und zuletzt Mixit ist Grund­fos bereits wie­der­holt mit dem Plus X Award ‘Bes­tes Pro­dukt des Jah­res’ aus­ge­zeich­net wor­den. Mit der Aus­zeich­nung für ‘Höchs­te Kun­den­zu­frie­den­heit’ wird jetzt auch die Mar­ke selbst gewürdigt.

“Mar­ken sind ein Ver­spre­chen, das von der Ent­wick­lung inno­va­ti­ver Lösun­gen bis hin zum Ser­vice immer wie­der neu mit Leben erfüllt wer­den muss, um das Ver­trau­en von Kun­den zu gewin­nen und zu erhal­ten. Wir set­zen alles dar­an, um den Bedürf­nis­sen nicht nur von End­kun­den, son­dern auch des Fach­hand­werks und des Groß­han­dels gera­de im Zeit­al­ter der Digi­ta­li­sie­rung opti­mal gerecht zu wer­den. Umso mehr freu­en wir uns, dass unse­re Arbeit mit die­ser Aus­zeich­nung für höchs­te Kun­den­zu­frie­den­heit 2019 bestä­tigt wird.”
Mar­tin Pal­sa, Geschäfts­füh­rer und D‑A-CH Area Mana­ger Grundfos