Erwei­ter­tes Ser­vice­an­ge­bot durch Akquisition

Die Akqui­si­ti­on von Ser­vice­Max aus dem Mehr­heits­be­sitz von Sil­ver Lake ergänzt das Clo­sed-Loop Pro­duct Lifecy­cle Manage­ment Ange­bot von PTC um wich­ti­ge Fähig­kei­ten für das Field Ser­vice Management.

Ser­vice­Max bie­tet umfas­sen­de Cloud-nati­ve Funk­tio­nen für die War­tung kom­ple­xer Pro­duk­te mit lan­gem Lebens­zy­klus, ein­schließ­lich der Ver­wal­tung von Infor­ma­tio­nen über gewar­te­te Pro­duk­te, der Erstel­lung und Ver­wal­tung von Arbeits­auf­trä­gen sowie der Pla­nung und Dis­po­si­ti­on von Tech­ni­kern. Her­stel­ler betrach­ten ihre pro­dukt­be­zo­ge­nen Ser­vice­an­ge­bo­te zuneh­mend als wich­ti­ge Geschäfts­stra­te­gie, um die Leis­tung ihrer Pro­duk­te zu erhal­ten, die Kun­den­zu­frie­den­heit zu stei­gern, das Umsatz­wachs­tum zu för­dern und die Ren­ta­bi­li­tät zu erhöhen.

„Der Abschluss der Über­nah­me von Ser­vice­Max läu­tet die nächs­te Ära der Clo­sed-Loop-PLM-Stra­te­gie von PTC ein”, erklärt Jim Hep­pe­l­mann, Pre­si­dent und CEO von PTC. „Mit Ser­vice­Max kön­nen wir nun umfang­rei­che Lösungs­an­ge­bo­te für den Ser­vice-Teil des Pro­dukt­le­bens­zy­klus anbie­ten. Wir freu­en uns dar­auf, das Ser­vice­Max-Geschäft welt­weit aus­zu­bau­en und unse­ren Kun­den die­se wich­ti­gen Pro­dukt-Ser­vice-Funk­tio­nen zur Ver­fü­gung zu stellen.”