Aus­ge­zeich­ne­tes Qualitätsmanagement

Die Bri­tish Stan­dards Insti­tu­ti­on (BSI) beschei­nig­te GEFRAN ein aus­ge­zeich­ne­tes Qua­li­täts­ma­nage­ment und erteil­te damit die Zer­ti­fi­zie­rung nach der neu­en Indus­trie­norm ISO 9001:2015.

Ein Grund für den Erfolg des QM-Sys­tems von GEFRAN ist sei­ne brei­te Ver­an­ke­rung auf sämt­li­chen Unter­neh­mens­ebe­nen: Von der Geschäfts­füh­rung über den QM-Mana­ger bis hin zu den Abtei­lungs­lei­tern sind alle wich­ti­gen Per­so­nen in die Ent­wick­lung und Umset­zung der Maß­nah­men ein­ge­bun­den. Jede Nie­der­las­sung des Unter­neh­mens hat dar­über hin­aus einen eige­nen QM-Beauf­trag­ten. Die­se Struk­tur garan­tiert eine kon­ti­nu­ier­li­che und kon­se­quen­te Anwen­dung der QM-Richtlinien.

Abtei­lung zur Mes­sung der Kundenzufriedenheit
Ein Ziel des QM-Sys­tems bei GEFRAN ist es, die Bedürf­nis­se der Kun­den noch bes­ser zu erken­nen und mit ent­spre­chen­den Pro­duk­ten zu bedie­nen. Aus die­sem Grund hat das Unter­neh­men 2016 eine Abtei­lung zur Mes­sung der Kun­den­zu­frie­den­heit ein­ge­rich­tet. „Dabei haben wir fest­ge­stellt, dass nicht der Preis ent­schei­dend für die Wahl von GEFRAN als Her­stel­ler ist, son­dern viel­mehr Kri­te­ri­en wie Zuver­läs­sig­keit und Pro­dukt­ver­füg­bar­keit”, berich­tet Qua­li­täts­ma­na­ger Car­lo Pintossi.

Die meis­ten Kri­te­ri­en der neu­en ISO 9001:2015-Norm erfüll­te GEFRAN bereits vor der aktu­el­len Zer­ti­fi­zie­rung. Der Grund: Das Unter­neh­men lässt sich bereits seit 1993 regel­mä­ßig von der BSI audi­tie­ren und ist über­dies an der Mai­län­der Bör­se gelis­tet, wofür stren­ge Auf­la­gen spe­zi­ell im Bereich Risi­ko-Manage­ment erfüllt wer­den müssen.

Im Rah­men sei­nes Qua­li­täts­ma­nage­ments über­prüft und ver­ein­facht GEFRAN sei­ne Pro­zes­se seit vie­len Jah­ren ste­tig und nutzt dafür auch moderns­te Infor­ma­ti­ons­tech­no­lo­gien. „Die ISO-Zer­ti­fi­zie­rung wird vom Markt gefor­dert, ist aber für uns auch ein Tür­öff­ner für wei­te­re, pro­dukt­be­zo­ge­ne Zer­ti­fi­zie­run­gen wie ATEX, EAC, UL, CSA und FM“, erläu­tert Pintos­si. Die Zer­ti­fi­zie­run­gen trü­gen so indi­rekt auch zur Erhö­hung des Unter­neh­mens­um­sat­zes bei.