Medi­zi­ni­sche Robo­ter im Umgang mit Menschen

Für einen Groß­teil des Kran­ken- und Pfle­ge­per­so­nals ist die intrinsi­sche Moti­va­ti­on, um eine Kar­rie­re im Gesund­heits­we­sen ein­zu­schla­gen, Men­schen zu hel­fen. Doch schnell kom­men Mit­ar­bei­ten­de an ihre Gren­zen, weil die Arbeits­be­din­gun­gen, der andau­ern­de Fach­kräf­te­man­gel und die vie­len admi­nis­tra­ti­ven Auf­ga­ben abseits der eigent­li­chen Pati­en­ten­pfle­ge vom Wesent­li­chen abhal­ten – der Behand­lung von Erkrank­ten. Dies hat auch Crea­ti­ve Navy, eine UX-Design-Agen­tur, erkannt. Eine Lösung zur Ent­las­tung des Arbeits­per­so­nals wird die Ein­füh­rung auto­no­mer mobi­ler Robo­ter (AMR) sein, die in ver­schie­de­nen medi­zi­ni­schen Ein­rich­tun­gen bei der Pati­en­ten­ver­sor­gung unter­stüt­zen können.

So kön­nen sie zum Bei­spiel Erkrank­te dar­an erin­nern, ihre Medi­ka­men­te ein­zu­neh­men, die Vital­funk­tio­nen über­wa­chen oder Din­ge im Kran­ken­haus trans­por­tie­ren. Die­se Anwen­dungs­fäl­le, wo Robo­ter auto­nom Erle­di­gun­gen machen, bei denen sie nicht oder nur kaum mit Men­schen inter­agie­ren, wer­den bereits getes­tet und sind kei­ne gro­ße Her­aus­for­de­rung mehr. Das Scan­nen an sich ist tech­nisch ein­fach. Wie sich ein Robo­ter bewegt oder Daten von Sen­so­ren liest und aus­wer­tet, ist auch bereits Sta­te of the Art. Der nächs­te Schritt jedoch und die damit ein­her­ge­hen­de Her­aus­for­de­rung, die uns bevor­steht, ist die Inter­ak­ti­on und der Umgang zwi­schen Mensch und Robo­ter — in der gesam­ten Kom­ple­xi­tät, die damit ver­bun­den ist.

Damit also eine intui­ti­ve, ein­fa­che sowie effek­ti­ve Kom­mu­ni­ka­ti­on gelingt, braucht es ein gut durch­dach­tes und user­freund­li­ches UX-Design, das nicht nur die tech­ni­sche, son­dern eben auch die emo­tio­na­le Kom­po­nen­te berück­sich­tigt. Dann könn­ten die tech­ni­schen Assis­ten­ten etwa bei Rou­ti­ne­ver­fah­ren wie dem Heben oder Umla­gern von Bett­lä­ge­ri­gen ein­ge­setzt wer­den und den Ange­stell­ten kör­per­li­chen Belas­tung abneh­men. Oder sie kön­nen eigen­stän­dig Body-Scans durch­füh­ren, ohne die Patient:innen zu ver­un­si­chern. So wür­den die tech­ni­schen Hel­fer mehr Zeit für die eigent­li­che Pati­en­ten­be­treu­ung schen­ken, was wie­der­um zu bes­se­ren Ergeb­nis­sen und Gesamt­ef­fi­zi­enz führt. So gilt es, die­se Zukunfts­tech­no­lo­gie vor­an­zu­brin­gen und am Markt zu testen.

Die Inte­gra­ti­on der Robo­tik-Tech­no­lo­gie im Gesund­heits­we­sen ist kei­nes­wegs neu. Längst wer­den chir­ur­gi­sche Robo­ter, Orthe­sen oder Exo­ske­let­te ein­ge­setzt, um Behan­deln­de und Patient:innen zu unter­stüt­zen. Bei der Früh­erken­nung von Krank­hei­ten, wie zum Bei­spiel beim Haut­krebsscree­ning wer­den die gewon­ne­nen Wer­te bereits tech­nisch ana­ly­siert und jede – für das mensch­li­che Auge kaum wahr­nehm­ba­re – Ver­än­de­rung mit frü­he­ren Auf­nah­men abge­gli­chen und ausgewertet.

Die Ein­füh­rung von AMR ist nur ein logi­scher nächs­ter Schritt und wird dabei hel­fen, die bestehen­den Sys­tem­s­truk­tu­ren in den ver­schie­de­nen Ein­rich­tun­gen zu opti­mie­ren. Durch die Ver­bes­se­rung des Pati­en­ten­flus­ses kön­nen mit­un­ter War­te­zei­ten für Kon­sul­ta­tio­nen, Tes­tun­gen oder medi­zi­ni­sche Ver­fah­ren ver­kürzt wer­den. Die naht­lo­se Koor­di­nie­rung mit den Kran­ken­haus­sys­te­men lässt die tech­ni­schen Hel­fer durch über­füll­te Gän­ge navi­gie­ren, sodass sie Pro­ben an Labo­re lie­fern oder für einen pünkt­li­chen Trans­port der Patient:innen sor­gen kön­nen. Dadurch wird das Gesamt­erleb­nis im Kran­ken­haus sowohl für Per­so­nal als auch Erkrank­te verbessert.

Mit zuneh­men­der Digi­ta­li­sie­rung kann in Zukunft jede Akti­on in Daten umge­wan­delt wer­den, was ins­be­son­de­re mit Blick auf die Ver­net­zung zwi­schen den Kran­ken­häu­sern zu sehr wert­vol­len Erkennt­nis­sen führt. Vom Mes­sen von Tem­pe­ra­tur oder Feuch­tig­keit bis hin zu Bewe­gungs­strö­men von Patient:innen, Per­so­nal und Besucher:innen kön­nen sol­che Infor­ma­tio­nen hel­fen, Eng­päs­se zu erken­nen und Arbeits­ab­läu­fe zu opti­mie­ren. Robo­ter mit KI-fähi­ger Arznei­er­ken­nungs­soft­ware wer­den schließ­lich in der Lage sein, eine genaue und vor allem recht­zei­ti­ge Medi­ka­men­ten­ab­ga­be sicher­zu­stel­len, indem sie die jewei­li­gen Phar­ma­zeu­ti­ka iden­ti­fi­zie­ren, zuord­nen und an die rich­ti­ge Per­son lie­fern. Auch Kran­ken­haus­kei­me wer­den durch die mecha­ni­schen Helfer:innen redu­ziert, da die Robo­ter bei­spiels­wei­se Pati­en­ten­zim­mer eigen­stän­dig säu­bern und vor­be­rei­ten kön­nen, sodass sich in Sta­tio­nen für Infek­ti­ons­krank­hei­ten der per­sön­li­che Kon­takt mini­mie­ren lässt.

Damit sol­che auto­no­men Pro­zes­se über­haupt umsetz­bar wer­den, braucht es ein kom­ple­xes Sys­tem im Hin­ter­grund. Für UX-Designer:innen besteht die gro­ße Her­aus­for­de­rung dar­in, sowohl die Pro­gram­mie­rung als auch das Inter­face der Robo­ter so stark zu ver­ein­fa­chen, dass Ange­stell­te ledig­lich über einen Touch­screen inter­agie­ren kön­nen. Damit der tech­ni­sche Zugang für alle Nutzer:innen glei­cher­ma­ßen sicher­ge­stellt wird, sind Desi­gn­über­le­gun­gen für Bar­rie­re­frei­heit nötig. Kla­re visu­el­le und audi­tive Hin­wei­se kön­nen hel­fen, das Vor­ha­ben und die Hand­lun­gen des Robo­ters zu ver­ste­hen. Bei Bodyscans, die eigen­stän­dig von mobi­len Assis­ten­ten durch­ge­führt wer­den, muss bei­spiels­wei­se durch Licht signa­li­siert wer­den, ob gera­de gescannt oder gewar­tet wird. Der Über­gang zu ande­ren Kör­per­tei­len soll­te eben­falls durch Bewe­gun­gen und ein­deu­ti­ger Kör­per­spra­che des Robo­ters kom­mu­ni­ziert werden.

Robo­tik wird das Gesund­heits­we­sen in Zukunft stark beein­flus­sen und zu einer wesent­li­chen Ent­las­tung und Berei­che­rung bei­tra­gen. Damit die auto­no­men Beglei­ter aller­dings zu einer wert­vol­len Unter­stüt­zung wer­den, bedarf es auf UX-Sei­te viel Fin­ger­spit­zen­ge­fühl und Ein­füh­lungs­ver­mö­gen. So müs­sen anspruchs­vol­les tech­ni­sches Design und gleich­zei­tig ein hohes Maß an Usa­bi­li­ty sicher­ge­stellt wer­den, damit die kli­ni­schen Hel­fer für das gesam­te Per­so­nal nutz­bar sind. Der emo­tio­na­le Umgang und das Abfan­gen von Ängs­ten und Ver­un­si­che­rung auf­sei­ten der Patient:innen und Ange­hö­ri­gen ist hier­bei genau­so wich­tig und muss bei der Pro­gram­mie­rung und beim Design berück­sich­tigt wer­den. Nur wenn UX als Fun­da­ment und wich­tigs­te Dimen­si­on für Anwen­dungs­fäl­le am Men­schen ver­stan­den wird, kön­nen Robo­ter in Zukunft den Ärzt:innen und Pfle­ge­kräf­ten wie­der mehr Zeit für Patient:innen zurück­ge­ben. So kann die Begeg­nung die­ser zwei Wel­ten schluss­end­lich zu einem mensch­li­che­ren Umgang in der Medi­zin führen.