Maß­ge­schnei­der­ter Ser­vice für Kunden

Kun­den von Jumo wer­den über den kom­plet­ten Pro­dukt­le­bens­zy­klus von der Ent­wick­lung bis zur Abkün­di­gung betreut. Da die Sen­sor- und Auto­ma­ti­sie­rungs­lö­sun­gen sehr lang­le­big sind, kann die­ser Zeit­raum auch 15 Jah­re oder mehr betra­gen. Um die Funk­ti­ons­fä­hig­keit im kom­plet­ten Zeit­raum sicher­zu­stel­len, bie­tet der Anbie­ter indus­tri­el­ler Sen­sor­tech­nik ver­schie­de­ne Ser­vice-Dienst­leis­tun­gen wie Kali­brie­rung, Sup­port, Repa­ra­tur oder Instand­hal­tung an. Zukünf­tig wer­den die­se Dienst­leis­tun­gen unter der neu­en Mar­ke Jumo Care+ gebün­delt. „Wir wol­len damit jeden Kun­den eine maß­ge­schnei­der­te Ser­vice­lö­sung bie­ten, die den vol­len Funk­ti­ons­um­fang der Pro­duk­te für einen mög­lichst lan­gen Zeit­raum sicher­stellt“, erläu­tert Jür­gen Spörk, Lei­ter Mar­ke­ting CEE/Strategischer Ver­trieb bei Jumo.

Kun­den kön­nen sich jetzt im Rah­men des Pro­dukt­port­fo­li­os indi­vi­du­el­le Dienst­leis­tungs­pa­ke­te aus einem Kata­log zusam­men­stel­len. Die Punk­te Sicher­heit, Geschwin­dig­keit und Kom­fort ste­hen dabei im Mit­tel­punkt. So kann bei­spiels­wei­se ein Care+ Paket für einen Reg­ler die Plug-und-Play-Kon­fi­gu­ra­ti­on des Geräts, einen erwei­ter­ten Tele­fon­sup­port für die Inbe­trieb­nah­me und einen zusätz­li­chen Sup­port in den ers­ten 12 Mona­ten umfassen.

Für die Kali­brie­rung von pH-Sen­so­ren wird ein kom­plet­tes Test-Kit für bis zu fünf Kali­brie­run­gen ange­bo­ten. Ent­hal­ten sind alle benö­tig­ten Lösun­gen sowie Rei­ni­gungs­mit­tel und Hand­schu­he. Der Kun­de kann somit direkt „out oft he box“ mit den Kali­brie­run­gen star­ten. Auch für Kali­brier­dienst­leis­tun­gen, die selbst vor Ort beim Kun­den oder im haus­ei­ge­nen DakkS-Labor vor­ge­nom­men wer­den, gibt es zukünf­tig kom­plet­te Servicepakete.