Unternehmen, die Hilfe beim Identifizieren möglicher Waagenprobleme benötigen, können von den InTouchSM Remote-Services von METTLER TOLEDO profitieren, die Genauigkeit sicherstellen und kostspielige Unterbrechungen verhindern.
METTLER TOLEDO freut sich, die Markteinführung seiner neuen InTouchSM Remote-Services für Waagen bekannt zu geben. Der neue Service warnt Wartungspersonal von METTLER TOLEDO bei Problemen, die den Betrieb oder die Genauigkeit von Waagen beeinträchtigen können. Dadurch können wichtige Wägeprozesse reibungslos ablaufen, sodass die Verfügbarkeit und die Produktivität verbessert werden.
Die InTouchSM Remote-Überwachung wertet rund um die Uhr den Betriebszustand Ihrer Waagensysteme aus und sucht dabei mithilfe eines zertifizierten Netzwerksicherheitssystems eines Drittanbieters der höchsten Sicherheitsstufe nach wichtigen Parameteränderungen. Durch diesen umfassenden Einblick in den Betriebszustand angeschlossener Geräte wird sichergestellt, dass Waagenalarme und Ereignisse nicht unbemerkt bleiben.
Zu den überwachten Ereignissen, die den Zustand Ihrer Waagen sicherstellen, zählen:
- RAM-Batterieladung sehr niedrig
- Ablauf der Kalibrierung/Testdaten
- Kontrollgrenzenfehler/Kapazitätsprobleme
- E/A‑Kommunikationsfehler
- Niedrige Wägezellen-Erregung
- Nullstellung bei Kalibrierung
Benutzer autorisieren die Diagnosezugangsebene – entweder grundlegende Remote-Überwachung oder robuster Remote-Support. Durch Warnungen der Remote-Überwachung können Sie die notwendige Korrekturmassnahme ergreifen. Mithilfe des Remote-Supports können Wartungstechniker von METTLER TOLEDO das Problem untersuchen und lösen oder geschulte Aussendienstmitarbeiter aussenden. In beiden Fällen sind unternehmenseigene Informationen geschützt.
Alle InTouchSM Aktivitäten werden für spätere Analyse- und Protokollierzwecke automatisch archiviert. Diese Informationen können für Qualitätskontrollen und Prozessverbesserungsinitiativen hilfreich sein.
