Die Akquisition von ServiceMax aus dem Mehrheitsbesitz von Silver Lake ergänzt das Closed-Loop Product Lifecycle Management Angebot von PTC um wichtige Fähigkeiten für das Field Service Management.
ServiceMax bietet umfassende Cloud-native Funktionen für die Wartung komplexer Produkte mit langem Lebenszyklus, einschließlich der Verwaltung von Informationen über gewartete Produkte, der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsaufträgen sowie der Planung und Disposition von Technikern. Hersteller betrachten ihre produktbezogenen Serviceangebote zunehmend als wichtige Geschäftsstrategie, um die Leistung ihrer Produkte zu erhalten, die Kundenzufriedenheit zu steigern, das Umsatzwachstum zu fördern und die Rentabilität zu erhöhen.
„Der Abschluss der Übernahme von ServiceMax läutet die nächste Ära der Closed-Loop-PLM-Strategie von PTC ein”, erklärt Jim Heppelmann, President und CEO von PTC. „Mit ServiceMax können wir nun umfangreiche Lösungsangebote für den Service-Teil des Produktlebenszyklus anbieten. Wir freuen uns darauf, das ServiceMax-Geschäft weltweit auszubauen und unseren Kunden diese wichtigen Produkt-Service-Funktionen zur Verfügung zu stellen.”
